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《中华人民共和国消费者权益保护法》

《中华人民共和国消费者权益保护法》是为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。以下是对该法的详细介绍：

一、立法背景与目的

• 立法背景：随着社会主义市场经济的发展，消费者权益保护问题日益突出。为了切实保障消费者的合法权益，维护社会经济秩序，国家制定了《中华人民共和国消费者权益保护法》。
• 立法目的：该法旨在明确消费者的权利，确立和加强保护消费者权益的法律基础，同时规范经营者的行为，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展。

二、消费者的权利

• 人身、财产安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
• 知情权：消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。这包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等信息。
• 自主选择权：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
• 公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
• 依法求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
• 成立社会组织权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
• 获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
• 人格尊严权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
• 监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

三、经营者的义务

• 依法履行义务：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照法律和其他有关法律、法规的规定履行义务。
• 听取意见与接受监督：经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
• 保证商品或服务安全：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
• 提供真实信息：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
• 标明真实名称和标记：经营者应当标明其真实名称和标记。
• 出具购货凭证或服务单据：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。
• 保证商品或服务的质量：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。
• 承担售后责任：经营者应当按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任，不得故意拖延或者无理拒绝。

四、国家对消费者合法权益的保护

• 制定法律、法规和政策：国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。
• 加强领导与协调：各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。
• 加强监督与预防：各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。
• 惩处违法犯罪行为：有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。

五、消费者组织

• 消费者协会：消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
• 履行职能：消费者协会履行向消费者提供消费信息和咨询服务、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查等职能。

六、争议的解决

• 协商和解：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解的方式解决。
• 请求调解：消费者可以请求消费者协会调解争议。
• 向行政部门申诉：消费者可以向有关行政部门申诉争议。
• 提起诉讼：消费者还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。

综上所述，《中华人民共和国消费者权益保护法》为消费者提供了全方位的保护，明确了消费者的各项权利和经营者的义务，同时规定了国家对消费者合法权益的保护措施以及消费者争议的解决途径。